1級販売士第28回過去問「情報化」（平成13年2月21日）
第1問 （正誤問題）
[問題]
ア POSシステムは全部門に関わる重要事項であるので、その開発および運用には、全社的な協力体制を作る必要がある。
イ POSシステムの納入業者を選定するに当たっては、納入実績のある業者を重視すべきであり、自社業界に対する理解度は重視すべき項目ではない。
ウ POSシステム導入のイニシャルコストとしては、社員教育にかかる人件費やフロッピーディスク、POSターミナル設置台等の購入費用がある。
エ 一般的なPOSシステムの導入スケジュールは、計画、運用テスト、システム設計、システム開発、総合テストの順番で行われる。
オ POS機器の購入時についてくる業務運用マニュアルと機器操作マニュアルに従い、従業員の教育・訓練を行うことが重要である。
第2問 （文章穴埋め問題）
[問題] POSシステム導入の決定は、POSシステムそのものが、[ア]のための情報システムであると同時に、会社全体の[イ]を伴うので、[ア]の意思によらなければならない。たとえば、商品管理の[ウ]という面では、商品部の問題として捉えられる部分が多いが、[エ]も商品管理のためのシステム開発や運用を担当することになる。また、POSシステムによって各店舗における販売管理手法も[オ]も変わるので、営業部や経理部のテーマでもある。
[語群]
1 商品マスター
2 業務処理のルール
3 経営トップ
4 発注
5 技術革新
6 業務の変革
7 効率化
8 省資源化
9 電算室
10 現場従業員
第3問 （文章穴埋め問題）
[問題] クレジットカード・システムは、クレジット会員申込者の[ア]を審査して、これに対応した額を信用[イ]として信用を供与し、毎月この範囲内での買い物やサービスの利用を認めるカードシステムである。この与信審査には、個人信用情報センター等の外部の[ウ]も利用されるが、基本的には[エ]が書いた申込書によって審査するため、高度なノウハウと[オ]が必要とされる。
1 限度額
2 銀行
3 ランニング・コスト
4 リスク
5 本人
6 コード
7 データベース
8 要員確保
9 口座
10 月間返済能力
第4問 （組み合わせ問題）
[問題]
ア 顧客情報データベースの型
イ 顧客情報データベースの基本情報
ウ 顧客情報データベースの属性情報
エ 顧客情報データベースのトランザクション情報
オ 顧客情報データベースの履歴情報
[語群]
1 購入年月日
2 会員番号
3 自社の現状
4 リレーショナル型
5 家族構成
6 単独商店街
7 ダイレクトメール別反応頻度
第5問 （文章穴埋め問題）
[問題]
1 適正な商品管理システムや喜ばれるサービスの提供が[ア]には必要であり、カード発行によりすぐに[ア]が実現できるものではない。
2 ポイントカードは、スタンプカードあるいは[イ]カードといわれることがある。
3 ポイントカードを他の小売業と共同化した方が、カードの[ウ]が高まる。
4 小売業が自らのリスク負担で発行するハウスカードは、[エ]のみならず運用コストや管理体制が大きな課題である。
5 プリペイドカードには、発行者と[オ]が異なる第3者発行型と、自家発行型の2種類ある。
[語群]
1 システム構築費
2 決裁者
3 現金会員
4 銀行口座
5 リアルタイム
6 携帯率
7 顧客の固定化
8 特売
9 紛失率
10 利用可能店舗
第6問 （記述－200字マス）
[問題] 経営管理と情報システム体系について、3つのマネジメントレベルに分け、それぞれに必要な情報システムの内容を具体的に指定しながら、解答欄に簡潔に記入しなさい。（200字マス）
第7問 （記述-各2行）
[問題] 小売業へのカードシステム導入には目的の明確が重要であるが、その目的の明確化には3つのチェックポイントがある。クレジットカードを例にあげ、3つのチェックポイントごとに要点を解答欄に簡潔に記入しなさい。
（1）2行
（2）2行
（3）2行
模範解答 （記述問題は省略）
| ア | イ | ウ | エ | オ | |
|---|---|---|---|---|---|
| 第1問 | 1 | 2 | 1 | 2 | 2 |
| 第2問 | 3 | 6 | 7 | 9 | 2 |
| 第3問 | 10 | 1 | 7 | 5 | 8 |
| 第4問 | 4 | 2 | 5 | 1 | 7 |
| 第5問 | 7 | 3 | 6 | 1 | 10 |
1級販売士 第28回過去問題（Ｈ13年2月21日）
販売士検定情報サイトNo.1
おかげさまで販売士の情報量No.1！
3級から1級まで対応しています。
2008年の運営開始から更新を続け、情報量が多くなっております。販売士合格へ向け有効にご活用いただくために、サイト内をゆっくり循環して散らばった宝の情報を掘り当ててください。基本的には、各級ごとに情報をまとめてあります。
