1級販売士第42回過去問「ストアオペレーション（1）」
（平成27年2月18日）
第1問 （正誤問題）
次のア～オは、商品別（品群）の基本的な発注に関する一般的特性について述べている。正しいものには1を、誤っているものには2を、答案用紙の所定欄にマークしなさい。（10点）
ア 日用雑貨品は、加工食品と比べると鮮度劣化の速度は遅いが、在庫を多めに持ってボリューム感に富んだディスプレイを必要とすることから、1週間に3～4回、計画的に発注する。
イ 加工食品は、日用雑貨品と比べると鮮度劣化の速度が速く、賞味期限があるため、売上高を予測しながら毎日、発注する。
ウ 生鮮食品は、加工食品と比べると鮮度劣化の速度が著しく速いため、即日完売を前提として、売上高を予測しながら毎日、発注する。
エ ファッション衣料品は、実用衣料品と比べると販売する期間は短く、発注のタイプは予測発注が中心になる。
オ 日配品は、加工食品と比べると鮮度劣化の速度が速いため、週2～3回、計画的に発注する。
第2問 （文章穴埋め問題）
次の文章は、LSPの基本概念について述べている。文中のア～オの部分に、下記の語群のうち最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。（10点）
LSPは、データにもとづいた〔ア〕の適正化と作業の標準化によって、作業コストの要である〔イ〕を増加させずに売上高の増加や〔ウ〕の向上をはかることを目的としている。
したがって、小売業がLSPを実行していくためには、売上高に対する〔イ〕と投入人時の関係を把握する必要がある。
つまり、規格化された作業に対して〔エ〕を適切に割り当てることで、作業および時間の無駄を省き、部門別や商品カテゴリー別に樹立した〔オ〕を効率的に遂行することができる。
【語群】
１．在庫高
２．作業計画
３．経験
４．商品配置
５．人件費
６．従業員
７．化学的手法
８．顧客サービス
９．品種
１０．人員配置
第3問 （正誤問題）
次のア～オは、インストアプロモーションについて述べている。正しいものには１を、誤っているものには２を、答案用紙の所定欄にマークしなさい。（10点）
ア インストアプロモーションの具体策には、店頭サンプリングやデモンストレーション販売、そしてフロアレイアウトの改善などがある。
イ インストアプロモーションの目的の1つに、顧客を特定の売場へ誘引したり、衝動買いを誘発させたりすることによって、顧客の1回当たりの買上点数を増加させることがある。
ウ 価格主導型のインストアプロモーションの1つに、特定商品のタイムサービスがある。
エ 非価格主導型のインストアプロモーションの1つに、クロスマーチャンダイジングがある。
オ メーカークーポンは、小売業が値引額を負担するインストアプロモーション策である。
第4問 （文章穴埋め問題）
次の文章は、発注ミーティングの一般的なねらいについて述べている。文中のア～オの部分に、下記の語群のうち最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。（10点）
発注業務の一般的フローにおいて重要とされる業務の1つに、発注ミーティングがある。発注ミーティングの実施にあたっては、すべての従業員に次のような発注に必要な情報に関して〔ア〕を持たせる必要がある。
①今週、販売する商品の発注に関する情報を確認する。
たとえば、当該地域で開催される〔イ〕や気温の変化などを考慮に入れて、今回販売する〔ウ〕の選定理由や販売数量および販売方法などを検討する。
②先週の発注に関する〔エ〕に誤りがなかったかを検証するとともに、欠品した商品および〔オ〕せざるを得なかった商品の理由など、発生した問題を解決する方法を探り出して決定する。
【語群】
１．重点商品
２．キャッシュフロー
３．イベント
４．変動費
５．売価変更（値下）
６．動機づけ
７．共通認識
８．教育・訓練
９．仮説
１０．棚割
第5問 （文章穴埋め問題）
次のア～オは、マンアワー・コントロールに関する用語である。最も関係の深い文章を、右側から選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。（10点）
ア 人時売上高
イ マンアワー（MH)
ウ 人時生産性
エ 労働分配率
オ 付加価値
【語群】
１．人件費を粗利益高で割って100を掛けて求める。
２．粗利益高を総人時（総労働時間）で割って求める。
３．売上高を人件費で割って100を掛けて求める。
４．従業員1人の1時間当たりの売上高を意味する。
５．小売業における粗利益高を意味する。
６．1人が1時間でこなせる作業量を意味する。
７．売上高を資本で割って100を掛けて求める。
８．営業利益を売上高で割って100を掛けて求める。
1級販売士第42回過去問題（H27年2月18日）
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