第79回2級リテールマーケティング販売士過去問
「ストアオペレーション（1）」（平成29年2月15日）
第1問 売上向上のためのストアオペレーション（文章穴埋め問題）
次の文章は、売上向上のためのストアオペレーションについて述べている。文中の〔 〕の部分に、下記に示すア～オのそれぞれの語群から最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。（15点）
小売店舗の売上向上をはかる方策としては、新規顧客開拓や顧客の来店頻度向上策などによって〔ア〕を増やす方向性と、高額商品の購買促進や〔イ〕の増加などによって〔ウ〕を高める方向性とがある。
ストアオペレーション上において〔イ〕を増やす基本は〔エ〕の発生を極力防止することである。また、ディスプレイ技法としては、異なる種類の商品を一つの売場に並べて同時購買を促進する〔オ〕や、関連する商品を組み合わせたコーディネート陳列などが用いられる。
【語群】
ア １．粗利益 ２．客単価 ３．客数 ４．一品単価
イ １．人時生産性 ２．セリングポイント ３．値入率 ４．買上点数
ウ １．客単価 ２．値入率 ３．商品回転率 ４．交差比率
エ １．廃棄ロス ２．販売機会ロス ３．値下げロス ４．万引きロス
オ １．バーチカル陳列 ２．ホリゾンタル陳列 ３．チームマーチャンダイジング ４．クロスマーチャンダイジング
第2問 カラーストライプ陳列（正誤問題）
次のア～オは、カラーストライプ陳列について述べている。正しいものには1を、誤っているものには2を、答案用紙の所定欄にマークしなさい。（15点）
ア カラーストライプ陳列は、同一色の単品を水平方向に陳列し、横じま模様をつくり出す手法である。
イ カラーストライプ陳列は、シンプルな形状・デザインの商品よりも、複雑な形状・デザインの商品の方が効果を発揮しやすい。
ウ スーパーマーケットでは、日用雑貨の売場でカラーストライプ陳列を多用している。
エ カラーストライプ陳列で商品を引き立たせるためには、華やかな色彩の什器を使用することを避けた方が効果的である。
オ カラーストライプ陳列は、遠くからでも目立ちやすいため、マグネットの役割を果たすのに効果的である。
第3問 PB商品の開発および販売のメリット（文章穴埋め問題）
次の文章は、PB商品の開発および販売のメリットについて述べている。文中の〔 〕の部分に、下記に示すア～オのそれぞれの語群から最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。（15点）
小売業から製造委託を受けたメーカーにとって、PB商品を製造することは自社で需要喚起や〔ア〕をするコストが省けるほか、〔イ〕が高まることによって商品生産に要する〔ウ〕も低減できるというメリットがある。
一方、小売業にとってのメリットは、一般的に〔エ〕よりも低い仕入価格での商品調達が可能となり、〔エ〕よりも低い売価で販売しても、〔オ〕を高められることである。
【語群】
ア １．物流 ２．販路開拓 ３．設備投資 ４．増産
イ １．変動費率 ２．固定費率 ３．損益分岐点分析 ４．工場稼働率
ウ １．単位コスト ２．リードタイム ３．販売促進費 ４．設備投資
エ １．SB商品 ２．OEM商品 ３．NB商品 ４．自社製品
オ １．キャッシュフロー ２．当座比率 ３．自己資本比率 ４．粗利益率
第4問 ビジュアルマーチャンダイジング（VMD)（文章穴埋め問題）
次の文章は、買回品や専門品の売場におけるビジュアルマーチャンダイジング（VMD)について述べている。文中の〔 〕の部分に、下記に示すア～オのそれぞれの語群から最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。（10点）
買回品や専門品の売場においてビジュアルマーチャンダイジングを展開する場合、次の3つの売り場づくりを意識して実践することが望ましい。
①SP
ショーウィンドウや〔ア〕などを活用し、売場内に店内専門店化とも称する〔イ〕というイメージの演出場所を設け、季節のテーマなどに合わせて〔ウ〕や流行商品を演出する。
②CP
テーブルや平台などを活用し、顧客の注目が集まるように売場の一部に特定のテーマを持たせた〔エ〕をつくりさまざまな装飾で演出する。
③IP
ハンガーラックやゴンドラなどを活用し、一つの〔エ〕で特定の〔オ〕を色彩などで分類して演出する。
【語群】
ア １．ステージ ２．ライザー ３．スポッター ４．スイングPOP
イ １．セール ２．ショップ ３．セリングポイント ４．サイネージ
ウ １．重点商品 ２．特売商品 ３．成熟商品 ４．コモディティ商品
エ １．カスタムメイド ２．コマーシャル ３．カウンター ４．コーナー
オ １．アイデア ２．アイコン ３．アイテム ４．インターフェース
模範解答
（第4問：各2点×5×1問）（第4問以外：各3点×5×3問）
| ア | イ | ウ | エ | オ | |
|---|---|---|---|---|---|
| 第1問 | 3 | 4 | 1 | 2 | 4 |
| 第2問 | 2 | 2 | 2 | 1 | 1 |
| 第3問 | 2 | 4 | 1 | 3 | 4 |
| 第4問 | 1 | 2 | 1 | 4 | 3 |
第79回2級リテールマーケティング販売士過去問（H29年2月15日）
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