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3級販売士第62回過去問分析
「ストアオペレーション」
過去問から出題傾向と対策を立てる
3級販売士検定試験は、第58回実施試験より改訂された新ハンドブックの内容に基づいた出題がされています。
本試験も新ハンドブックになってから5回実施され、およその出題傾向が見えてきました。過去問題をしっかりと攻略することが3級販売士合格のためには最も効率的です。
問題文を掲載することはできませんが、どのような問題が出題されたのかをここでしっかりと把握してください。一番重要なのは、3級販売士の試験問題では「用語」の意味を問うものがほとんどだということです。ですから、どのような用語が出題されているのかを重点的にチェックしてください。本試験までに知らない用語がない、という状態にしておくことができれば、合格は目の前です。
3級販売士第62回過去問題
「ストアオペレーション」
第1問 店舗の運営について
（正誤問題）
・商品管理のサイクルの流れ
・店舗における補充発注の目的
・ＰＯＳシステムの入力方法の種類
・包装の目的
・売場において欠品が発生する主な原因
第2問 ミーティング
（文章穴埋め問題）
店舗におけるミーティングの目的に関する文章に用語を当てはめる問題
・店舗形態
・新商品
・デザイン
・報告、連絡
・リーダー
・売価
・納得
・意思統一
・経営方針
・多数決
第3問 ディスプレイのパターンと特徴
（正誤問題）
・平台陳列が適した販売方法
・フック陳列が活用される売場
・ボックス陳列が活用される売場
・エンド陳列が適したコーナー
・ジャンブル陳列のねらい
第4問 ハンガー陳列
（文章穴埋め問題）
ハンガー陳列のメリットとデメリットを説明した文章に用語を当てはめる問題
・出し入れ
・フェイス
・値札
・型崩れ
・ほこり
・傷み
・触れ
・持ち込み
・サイズ
・安定
第5問 店舗運営について
（正誤問題）
・人時生産性の計算方法
・ワークスケジューリングの意味と内容
・ワークスケジュール表の内容
・ＯＪＴの内容
・チェーンオペレーションの内容
第6問 1日の店舗作業に関する事項
（選択問題）
1日の店舗作業に関する事項と最も関係の深い内容を一致させる問題
[事項]
・クリンリネス
・レジの稼働準備
・朝礼
・補充、発注
・検収
[内容]（ダミーあり）
・ＥＯＳやＥＤＩの活用をさす
・仕入先企業から配送された商品の受け取りをする
・日付、レシート、プリンターなどのチェック
・保管商品の数量などの確認をする
・乱れた商品などの整理整頓をする
・入荷商品の商品番号、型番、色、サイズ、数量などの確認をする
・昨日の業務引き継ぎ事項の伝達と反省点の確認をする
第7問 接客販売の基本的プロセス
（文章穴埋め問題）
・仕入原価の内容
・粗利益高の計算方法
・ロス高の内容
・売価の意味
・売買差益の意味
第8問 全般
（文章穴埋め問題）
ストアオペレーションを横断した文章に用語を当てはめる問題（用語の意味を把握しているかどうかが重要）
・売れ筋商品
・商品コンセプト
・品切れ
・販売管理費比率
・死に筋商品
・作業ロス
・ローコストオペレーション
・店舗イメージ
・利益率
・多店舗展開
第9問 パートタイマー活用のメリット
（正誤問題）
パートタイマー活用の一般的な正規社員と比較したメリットについて述べた文章の正誤を問う問題
・雇用契約について
・採用（調達）について
・戦力について
・人件費について
・商品の知識や販売技術力のレベルについて
第10問 和式進物包装の要点
（正誤問題）
・水引の色（慶事と弔事）
・水引の結び方の種類
・表書き（慶事と弔事）
・祝いの際の一般的な表書きと水引き
・病気見舞いのお返しの際の表書きと水引き
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