3級販売士第62回過去問「ストアオペレーション（2）」
（平成20年7月12日）
第6問 1日の店舗作業に関する事項（組み合わせ問題）
ア クリンネス
イ レジの稼動準備
ウ 朝礼
エ 補充・発注
オ 検収
1 ＥＯＳやＥＤＩの活用をさす
2 仕入先企業から配送された商品の受け取りをする
3 日付、レシート、プリンターなどのチェック
4 保管商品の数量などの確認をする
5 乱れた商品などの整理・整頓をする
6 入荷商品の商品番号、型番、色、サイズ、数量などの確認をする
7 昨日の業務引き継ぎ事項の伝達と反省点の確認をする
第7問 接客販売の基本的プロセス（文章穴埋め問題）
接客販売の基本的プロセスにおける商品説明のときに使う[ア]とは、商品の特徴や[イ]の中から、顧客の[ウ]に最も強く影響を与える短い[エ]な言葉のことである。
たとえば、「こちらのスーツは、[オ]に優れた素材を使っていますので、体の動きにとてもフィットするのが特徴です」といった言葉が[ア]に該当する。
[語群]
1 殺し文句
2 防水性
3 フェイス
4 効果的
5 効用
6 打算的
7 セリングポイント
8 伸縮性
9 購買決定
10 アプローチ
第8問 その他（組み合わせ問題）
1 ムリ・ムダ・ムラな作業を行うことは、[ア]の発生要因となる
2 発注ミスは、[イ]をおこし、機会損失の発生要因となる
3 ライフサイクルが終わった商品が店頭に残っていることは、[ウ]の発生要因となる
4 チラシ広告を多用することは、経費の上昇に伴う[エ]の低下要因となる
5 従業員の言葉遣いや態度がよくないことは、[オ]の低下要因となる
[語群]
1 売れ筋商品
2 商品コンセプト
3 品切れ
4 販売管理費比率
5 死に筋商品
6 作業ロス
7 ローコストオペレーション
8 店舗イメージ
9 利益率
10 多店舗展開
第9問 パートタイマー活用の一般的なメリット（正誤問題）
ア 正規社員と異なり、期間を定めた雇用契約を結べる
イ 正規社員よりも、必要なとき、必要な人員を確保しやすい
ウ 正規社員よりも、長期的戦力になりやすい
エ 正規社員よりも、人件費を抑えられる
オ 正規社員よりも、商品に関する専門知識や販売の技術力が高い
第10問 和式進物包装の要点（正誤問題）
ア 水引きの色は、慶事の際は「紅白、または金銀」が用いられ、弔事の際には、「黒白、または銀白」が用いられる
イ 水引きの結び方には、蝶結びと結び切りの2種類がある
ウ 表書きは、慶事の際は墨の色を薄くし、弔事の際には濃くする
エ 開店や新築など、一般の祝には、表書きを「御祝」として、水引きは「紅白1本蝶結び」とする
オ 病気見舞のお返しには、表書きを「御礼」または「寸志」として、水引きは「紅白1本蝶結び」とする
解答例
| ア | イ | ウ | エ | オ | |
|---|---|---|---|---|---|
| 第6問 | 5 | 3 | 7 | 1 | 6 |
| 第7問 | 7 | 5 | 9 | 4 | 8 |
| 第8問 | 6 | 3 | 5 | 9 | 8 |
| 第9問 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 |
| 第10問 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 |
3級販売士第62回過去問題（Ｈ20年7月12日）
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