3級販売士第66回過去問「販売・経営管理(2)」
(平成22年7月10日)
第6問 JAS法に基づく生鮮食品の品質表示(正誤問題)
次のア~オは、JAS法(農林物資の規格化及び品質表示の適正化に関する法律)にもとづく生鮮食品の品質表示について述べている。正しいものには1を、誤っているものには2を、答案用紙の所定欄にマークしなさい。
ア 農産物の原産地は、国産品については都道府県名を、輸入品については原産国名を記載する
イ 畜産物の原産地は、国産品については国産である旨を、輸入品については原産国名を記載する
ウ 水産物の原産地は、国産品については漁獲された水域名または生産(養殖)された地域名を記載し、輸入品については原産国名を記載する
エ 解凍または養殖の水産物については、その旨を記載しなければならない
オ 生鮮食品として規定された農産物・畜産物・水産物は、原産地のほか賞味期限と保存方法を記載しなければならない
第7問 返品対応の一般的手順(正誤問題)
次の文章は、返品対応の一般的手順について述べている。文中の〔 〕の部分に語群のうち、最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。
①顧客の話を最後まで聞く。途中でさえぎったり、言い訳したり、〔ア〕したりしない。
②〔イ〕の確認をし、自店の基準に合っているかを判断する。
③顧客に〔ウ〕してもらえる方法を考え提示する。
④指摘されたことに対して〔エ〕の言葉を述べる。
⑤同様なことが生じないように、従業員全員で〔オ〕を考える。
【語群】
1.身だしなみ
2.感謝
3.ライフスタイル
4.否定
5.再発防止
6.納得
7.権利
8.推奨
9.不満
10.事実
第8問 敬語の使い方(文章穴埋め問題)
次のア~オは、敬語の使い方について述べている。正しいものには1を、誤っているものには2を、答案用紙の所定欄にマークしなさい。
ア 「聞く」の謙譲語は、「承る」である
イ 「来る」の尊敬語は、「参られる」である
ウ 「書く」の謙譲語は、「お書きになる」である
エ 試着室は「あちらにございます」という接客用語は、謙譲語である
オ 「いかがでしょうか」という接客用語は、謙譲語である
第9問 売買損益計算書(数字穴埋め問題)
次の表は、ある小売業における5期分の売買損益計算資料である。表中の〔 〕の部分に、語群のうち最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。
第1期 | 第2期 | 第3期 | 第4期 | 第5期 | |
---|---|---|---|---|---|
純売上高 | 68,156 | 69,222 | 70,129 | 72,385 | 〔オ〕 |
期首商品棚卸高 | 6,351 | 6,423 | 6,518 | 〔ウ〕 | 6,625 |
純仕入高 | 40,293 | 40,885 | 41,253 | 〔エ〕 | 42,438 |
期末商品棚卸高 | 6,423 | 6,518 | 〔ウ〕 | 6,625 | 6,523 |
売上原価 | 40,221 | 〔イ〕 | 41,364 | 43,713 | 42,540 |
売上総利益 | 〔ア〕 | 28,432 | 28,765 | 28,672 | 29,154 |
1.40,790
2.40,980
3.43,931
4.43,937
5.71,685
6.71,694
7.27,935
8.6,423
9.6,407
10.27,791
第10問 小売店の各種計数(正誤問題)
次のア~オは、小売店の経営管理に用いられる計数である。最も関係の深い計算式を選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。
ア 店舗調整可能利益
イ 経常利益
ウ 売価
エ 粗利益高
オ 在庫金利
【計算式】
1.値入高合計+値上高-値下高
2.あるべき売上高-実績売上高
3.年間売上高÷商品在庫高
4.売上総利益-調整可能費用
5.値入高+仕入原価
6.(実際の在庫日数-標準在庫日数)×平均日販×原価率かける金利
7.営業利益+営業外収益-営業外費用
解答例
ア | イ | ウ | エ | オ | |
---|---|---|---|---|---|
第6問 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 |
第7問 | 4 | 10 | 6 | 2 | 5 |
第8問 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 |
第9問 | 7 | 1 | 9 | 3 | 6 |
第10問 | 4 | 7 | 5 | 1 | 6 |
3級販売士第66回過去問題(H22年7月10日)
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