3級販売士過去問

第6問　家庭用品品質表示法（文章穴埋め問題）

次の文章は、家庭用品品質表示法について述べている。文中の〔　〕の部分に、語群のうち最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。

家庭用品品質表示法においては、〔ア〕、合成樹脂加工品、電気機器器具、雑貨工業品のうち、消費者がその購入に際し品質を〔イ〕することが困難で、特に品質を〔イ〕する必要性の高いものが規制の対象品目に指定される。
また、対象品目の表示内容は統一された表示の標準が定められており、成分や性能、用途、〔ウ〕などの〔エ〕と、表示を行なう者が従うべき〔オ〕が品目ごとに定められている。

【語群】
1．医薬品
2．検査事項
3．表示事項
4．繊維製品
5．品質保持期限
6．識別
7．製造年月日
8．監視
9．取り扱い上の注意
10．遵守事項

第7問　認定マーク（組み合わせ問題）

次のア～オは、さまざまな商品に表示される認定マークである。最も関係の深い用語を、右側の語群から選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。

省略

【語群】
1．乳幼児用品
2．書籍
3．有機食品
4．自動車部品
5．計量器
6．環境低負荷商品
7．缶飲料

第8問　販売員の接客（正誤問題）

次のア～オは、販売員の接客について述べている。正しいものには1を、誤っているものには2を、答案用紙の所定欄にマークしなさい。

ア　顧客に満足感を抱かせたり、感動させたりすることをＣＳ（カスタマー・サティスファクション）という。

イ　おもてなしの心で、親切丁寧な接客サービスを提供することをアイコンタクトという。

ウ　尊敬語は、顧客に対してへりくだった言葉づかいをすることによって、相手に敬意を表す。

エ　ある商品の長所と短所を顧客からたずねられた場合に、長所を先に説明してから短所を説明する方法をイエス・バット法という。

オ　顧客が話すことを否定せざるをえない場合に、まず相手を肯定し、そのあとでこちらの言い分を伝える聞き方・話し方をマイナス・プラス法という。

第9問　小売業の経営管理計数（組み合わせ問題）

次のア～オは、小売店の経営管理に用いられる計数である。最も関係の深い計算式を、右側から選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。

ア　ロス（品減り）率
イ　労働分配率
ウ　純仕入高
エ　店舗営業利益
オ　当期純利益

【計算式】
1．当期純利益
2．総仕入高＋仕入諸掛り－（仕入戻し高＋仕入値引）
3．売上総利益－調整可能利益
4．人件費÷付加価値×100
5．値入高合計＋値上高－値下高
6．経常利益＋特別利益－特別損失
7．店舗調整可能利益－営業費用

第10問　５期分の売買損益計算資料（計算問題）

次の表は、ある小売業における５期分の売買損益計算資料である。表中の〔　〕の部分に、語群のうち最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。

	第１期	第２期	第３期	第４期	第５期
純売上高	63,911	74,260	〔ア〕	90,921	101,063
期首商品棚卸高	5,237	6,120	5,922	7,801	〔イ〕
純仕入高	52,358	〔ウ〕	66,872	71,487	81,631
期末商品棚卸高	6,120	5,922	7,801	〔イ〕	7,333
売上原価	〔エ〕	60,018	64,993	72,736	80,850
売上総利益	12,436	14,242	16,249	〔オ〕	20,213

1．81,242
2．83,121
3．8,114
4．6,552
5．60,216
6．59,820
7．51,475
8．63,715
9．18,185
10．19,434

　解答例

	ア	イ	ウ	エ	オ
第6問	4	6	9	3	10
第7問	3	5	1	7	6
第8問	1	2	2	2	2
第9問	2	4	1	7	6
第10問	1	4	6	7	9

3級販売士第68回過去問（Ｈ23年7月9日）

• 第68回　小売業の類型（1）
• 第68回　小売業の類型（2）
• 第68回　マーチャンダイジング（1）
• 第68回　マーチャンダイジング（2）
• 第68回　ストアオペレーション（1）
• 第68回　ストアオペレーション（2）
• 第68回　マーケティング（1）
• 第68回　マーケティング（2）
• 第68回　販売・経営管理（1）
• 第68回　販売・経営管理（2）