3級販売士過去問

第5問　フリークエント・ショッパーズ・プログラム（FSP)（文章穴埋め問題）

次の文章は、フリークエント・ショッパーズ・プログラム（FSP)について述べている。文中の〔　〕の部分に、下記に示すア～オのそれぞれの語群から最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。

　フリークエント・ショッパーズ・プログラム（FSP)は、顧客の購入金額や〔ア〕に応じて、特典やサービスを変え、〔イ〕などを〔ウ〕することをねらいとしている。自社で蓄積された〔エ〕の分析により、多様な購買商品の中から〔オ〕を買ってくれる顧客への対応の重要性が明らかになる。

【語群】
ア　1．満足度　2．来店頻度　3．所得　4．ライフスタイル
イ　1．ロイヤルカスタマー　2．潜在顧客　3．クレーム顧客　4．新規顧客
ウ　1．獲得　2．創出　3．排除　4．維持
エ　1．外部データ　2．競合店データ　3．顧客データ　4．マクロデータ
オ　1．特売商品　2．推奨商品　3．ナショナルブランド品　4．最寄品

第6問　小売業の販売促進（文章穴埋め問題）

次の文章は、小売業の販売促進について述べている。文中の〔　〕の部分に、下記に示すア～オのそれぞれの語群から最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。

　販売促進戦略は、広告、広報（PRや〔ア〕）、人的販売、〔イ〕から構成され、企業が標的顧客に対して購買を促すために行われる。〔ア〕は主に〔ウ〕に対して、自店のサービスやイベントなどの情報提供を行い、ニュース・記事として扱ってもらうことによる販売促進を目的としている。〔イ〕にはさまざまな種類があり、価格によるセールス・プロモーションには〔エ〕がある。こうした販売促進の手段を組み合わせて戦略が計画・実行されるが、広告や広報を用いた来店促進策を〔オ〕という。

【語群】
ア　1．ビークル　2．パブリシティ　3．イベント　4．キャンペーン
イ　1．対面販売　2．セリング　3．ブランド　4．狭義の販売促進
ウ　1．顧客　2．マスメディア　3．メーカー　4．取引先
エ　1．低金利ローン　2．べた付きプレミアム　3．コンテスト　4．ノベルティ
オ　1．口コミ戦略　2．プル戦略　3．インストアマーチャンダイジング　4．プッシュ戦略

第7問　商圏（文章穴埋め問題）

次の文章は、商圏について述べている。文中の〔　〕の部分に、下記に示すア～オのそれぞれの語群から最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。

　小売業の商圏は、〔ア〕が及ぶ地理的あるいは時間的な面の広がりである。
都市の商圏設定には、都道府県やその関連機関が実施する広域商圏調査や経済産業省の〔イ〕などが使われている。
　周辺都市からある都市に顧客がどのくらい来るかという、都市の商業力を示す指標として〔ウ〕がある。〔ウ〕は次のような計算式で求めることができる。

【語群】
ア　1．徒歩範囲　2．顧客吸引力　3．自転車距離　4．商店街
イ　1．家計調査　2．商業統計調査　3．国勢調査　4．一般交通量調査
ウ　1．消費者物価指数　2．都市ブランド指数　3．商業力指数　4．卸売物価指数
エ　1．小売販売額　2．卸売販売額　3．卸および小売販売額　4．生産年齢人口
オ　1．小売店数　2．就業者数　3．行政人口　4．卸および小売店数

解答例

各3点×5×3問

リテールマーケティング3級販売士第76回過去問（H27年7月11日）

• 第76回　小売業の類型（1）
• 第76回　小売業の類型（2）
• 第76回　マーチャンダイジング（1）
• 第76回　マーチャンダイジング（2）
• 第76回　ストアオペレーション（1）
• 第76回　ストアオペレーション（2）
• 第76回　マーケティング（1）
• 第76回　マーケティング（2）
• 第76回　販売・経営管理（1）
• 第76回　販売・経営管理（2）