第81回 3級リテールマーケティング販売士過去問
「小売業の類型（2）」（平成30年2月21日）
第5問 組織小売業（文章穴埋め問題）
次の文章は、組織小売業について述べている。文中の〔 〕の部分に、下記に示すア～オのそれぞれの語群から最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。（15点）
組織小売業のねらいは、同業種、同運営形態の店舗が〔ア〕に連携することで〔イ〕を発揮し、経営の効率化と合理化をはかることにある。
また、組織小売業は、本部と店舗の運営を分離して、多店舗展開を行うことにより、〔ウ〕を構築し、低価格での仕入と販売を実現する。その本部機能は、展開する複数の店舗の仕入量を合わせることで〔エ〕の向上が期待できる。他方、店舗機能は販売活動に専念することになる。そして〔オ〕を導入してオペレーションを標準化することで店舗運営の費用を削減する。
【語群】
ア １．垂直的 ２．水平的 ３．短期的 ４．段階的
イ １．範囲の経済性 ２．プリヴァレッジ ３．エンターテイメント性 ４．規模の経済性
ウ １．サプライチェーン ２．デマンドチェーン ３．ローコストオペレーション・システム ４．発注リードタイム
エ １．バイングパワー ２．売上高 ３．作業スキル ４．物流コスト
オ １．FSP ２．マニュアル ３．チラシ広告 ４．ポイントカード
第6問 総合品ぞろえスーパー（文章穴埋め問題）
次の文章は、総合品ぞろえスーパーについて述べている。文中の〔 〕の部分に、下記に示すア～オのそれぞれの語群から最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。（10点）
高度経済成長の波に乗り、成長した総合品ぞろえスーパーは、1980年頃から成長が鈍化し始めた。その要因の一つは〔ア〕の変化で、消費者の志向は、量的欲求から〔イ〕に変化し、ただ単に商品を並べるだけでは売れない時代に入った。そこで総合品ぞろえスーパーを展開する企業は、一部売場への〔ウ〕の導入や、外食への参入などにも積極的に取り組んだ。しかし、1990年前半のバブル経済の崩壊が業績に打撃を与え、特に〔エ〕への投資が大きな負担となった。そして2000年前後から、総合品ぞろえスーパーの経営環境は〔オ〕などを要因として、厳しさを増している。
【語群】
ア １．収益構造 ２．人口 ３．消費性向 ４．政治状況
イ １．物理的欲求 ２．社会的欲求 ３．質的欲求 ４．生理的欲求
ウ １．セルフサービス販売方式 ２．ロボット ３．移動販売 ４．対面販売方式
エ １．小売業以外 ２．情報システム ３．物流 ４．商品開発
オ １．高コスト体質 ２．低コスト体質 ３．SPA ４．FSP
第7問 百貨店（穴埋め問題）
次の文章は、百貨店について示している。図中の〔 〕の部分に、下記に示すア～オのそれぞれの語群から最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。（15点）
日本の百貨店の特徴の一つに、担当者が顧客のところに出向いて商品を販売する〔ア〕を持つことが挙げられる。アが成り立つのは、百貨店としての〔イ〕、実績があるからである。アには、〔ウ〕と〔エ〕がある。ウは、イベントや中元、歳暮の時期に利用されることが多く、百貨店の売上の中でも重要な位置を占めている。一方、エは、高額所得者層を中心としており、バブル経済の崩壊以降、一時の勢いをなくしたが、〔オ〕の維持という観点から重要性が指摘されている。
【語群】
ア １．職域販売 ２．外商部門 ３．移動販売 ４．無店舗販売
イ １．売上高 ２．利益 ３．信用と伝統 ４．商圏と店舗数
ウ １．インターネット販売 ２．催事 ３．法人外商 ４．個人外商
エ １．個人外商 ２．法人外商 ３．インターネット販売 ４．催事
オ １．商圏 ２．優良顧客 ３．消化仕入 ４．派遣店員
解答例
（第6問：各2点×5×1問）（第6問以外：各3点×5×2問）
| ア | イ | ウ | エ | オ | |
|---|---|---|---|---|---|
| 第5問 | 2 | 4 | 3 | 1 | 2 |
| 第6問 | 3 | 3 | 4 | 1 | 1 |
| 第7問 | 2 | 3 | 3 | 1 | 2 |
第81回3級リテールマーケティング販売士過去問（H30年2月21日）
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