販売・経営管理[3級過去問]

3級販売士の過去に出題された内容の要点を整理してあります。　ここで整理してある内容は、新科目体系となった第58回～第61回までです。

　第61回（平成20年2月20日施行）過去問分析

【出題数　10問】

　第1問（正誤問題）
　＜敬語のパターンと接客用語の使い方について＞

　第2問（正誤問題）
　＜業種ごとに定めた事業の許認可などについて＞

　第3問（選択問題）
　＜小売業に関する主な法規類の体系について＞

　第4問（選択問題）
　＜経営の計数に関する用語について＞

　第5問（文章穴埋め選択問題）
　＜返品対応の一般的手順について＞
　
　第6問（文章穴埋め選択問題）
　＜売場での人間関係の形成について＞
　
　第7問（文章穴埋め選択問題）
　＜インフォーマルグループについて＞

　第8問（選択問題）
　＜売買損益計算の資料について（計算問題）＞
　
　第9問（選択問題）
　＜店舗の中央施設の名称について＞

　第10問（正誤問題）
　＜店舗管理の基本的事項について＞

第60回（平成19年7月14日施行）過去問分析

【出題数　10問】
　
　第1問（選択問題）
　＜国際消費者機構が定める消費者の「8つの権利」と「5つの責任」について＞

　第2問（選択問題）
　＜代表的な接客用語について＞

　第3問（正誤問題）
　＜敬語の使い方について＞

　第4問（文章穴埋め選択問題）
　＜クーリングオフ制度について＞

　第5問（選択問題）
　＜売買契約などに関する民法の規定について＞

　第6問（選択問題）
　＜各種の法規などにもとづくマークおよびロゴについて＞

　第7問（正誤問題）
　＜（計算問題）売上原価、純売上高、売上総利益＞

　第8問（文章穴埋め選択問題）
　＜小切手の取扱について＞

　第9問（正誤問題）
　＜損益計算書における利益と費用について＞

　第10問（正誤問題）
　＜コミュニケーションの基本について＞

第59回（平成19年2月21日施行）過去問分析

【出題数　10問】

　第1問（選択問題）
　＜敬語、丁寧語について＞
　
　第2問（正誤問題）
　＜大規模小売店舗立地法、その他法令について＞

　第3問（文章穴埋め選択問題）
　＜割賦販売について＞

　第4問（正誤問題）
　＜商品に関する法規について＞

　第5問（選択問題）
　＜売価の計数に関する事項について＞

　第6問（正誤問題）
　＜（計算問題）売上原価、売上総利益、期末商品棚卸高＞

　第7問（正誤問題）
　＜人間関係工場のための能力開発について＞

　第8問（文章穴埋め選択問題）
　＜コミュニケーションの必要性について＞

　第9問（正誤問題）
　＜店舗の前方施設、中央施設、後方施設について＞

　第10問（文章穴埋め選択問題）
　＜店舗での商品ロスについて＞

第58回（平成18年7月8日施行）過去問分析

【出題数　10問】

　第1問（選択問題）
　＜一般的なクレームの対応の手順について＞

　第2問（選択問題）
　＜大規模小売店舗立地法その他の法規について＞

　第3問（文章穴埋め選択問題）
　＜景品表示法について＞

　第4問（選択問題）
　＜敬語について＞

　第5問（正誤問題）
　＜（計算問題）売上原価、純売上高、売上総利益＞

　第6問（選択問題）
　＜販売活動における損益計算の順序について＞

　第7問（文章穴埋め選択問題）
　＜小売店舗における前方施設の機能について＞

　第8問（選択問題）
　＜売場の人間関係を支配する固有な要素について＞

　第9問（正誤問題）
　＜衛生管理について＞

　第10問（文章穴埋め選択問題）
　＜小売店舗における万引き防止対策について＞

　

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