1級リテールマーケティング販売士第43回過去問「小売業の類型（2）」
（平成28年2月17日）
第5問 （記述）
チェーンストア理論にもとづく3つの標準化のうち、①オペレーションの標準化、②店舗の標準化について、（ア）その目的と（イ）具体的に何を標準化するのか、所定の解答欄にそれぞれ記述しなさい。（25点）
第6問 （記述）
P.F.ドラッカーは、賃金を支給される職務における責任と義務について、「コミットメント」、「レスポンシビリティ」、「アカウンタビリティ」の3要素をプロセスとして捉えることを提唱したが、これはチェーンストアなどの小売企業のマネジメントにおいても重要な要素である。3要素の意味をプロセスと関連づけて、それぞれを所定の解答欄に記述しなさい。（25点）
模範解答 （日本販売士協会作成）
（第2問、3問：各3点×5）（第1問、4問：各2点×5）
| ア | イ | ウ | エ | オ | |
|---|---|---|---|---|---|
| 第1問 | 2 | 2 | 1 | 2 | 2 |
| 第2問 | 4 | 2 | 1 | 3 | 3 |
| 第3問 | 2 | 3 | 1 | 1 | 2 |
| 第4問 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 |
1級リテールマーケティング販売士第43回過去問題
（H28年2月17日）
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