1級販売士第28回過去問「販売計画と管理」（平成13年2月21日）
第1問 （文章穴埋め問題）
[問題] 販売員の評価・統制とは、部下の[ア]に関する情報の収集、並びにその結果必要と思われる指導を行うことである。つまり、評価・統制は販売員の[イ]の向上や[ア]の改善に役立つものでなければならない。そして、評価の基準には[ウ]の達成実績だけではなく、[エ]の増加貢献度や顧客から寄せられる[オ]なども考慮する必要がある。
[語群]
1 データベース
2 専制的リーダーシップ
3 販売努力
4 販売促進費
5 売上高目標
6 商品管理
7 接客技術
8 新商品情報
9 評判
10 固定客数
第2問 （正誤問題）
[問題]
ア 相関係数は、実績値と推計値との関係を示す指標で、-1.0から＋1.0までの値をとる。値が0ならば全く相関関係がないことになる。
イ 一時的変動、その他の不規則変動によって時系列資料のバラつきが大きく、傾向が読み取りにくい場合は、移動平均法を使う。
ウ 放任的リーダーシップは、参加型リーダーシップとも呼ばれ、リーダーとしての役割をできるだけ抑制する形のリーダーシップである。
エ 初心者用ロール・プレイングの場合は、研修参加者の緊張を緩和するために、全員のディスカッションを多くし、先輩の評判や指導は控える。
オ 新人、中堅、ベテラン、管理監督者に分けて教育する場合、ロール・プレイングを最も多用するのはベテラン販売員である。
第3問 （組み合わせ問題）
[問題]
ア ゾーニング
イ 棚割り
ウ ビジュアルマーチャンダイジング
エ 主通路
オ パワーカテゴリー
[語群]
1 店舗経営の理念
2 総合的視覚演出体系の技法
3 顧客の目をひくマグネット売場
4 スーパーマーケットにおいては一般的にワンウェイの客動線
5 相談しやすい販売方法
6 主力商品売場の前
7 効果的な商品の組み合わせによる配置
第4問 （文章穴埋め問題）
[問題] ダイレクトメールは[ア]とも呼ばれ、送り手側が設定したターゲット層に向けて[イ]のお知らせなどをタイミングよく送り届ける案内状のことである。そのため、[ウ]を有効に使いこなし、[エ]の購買に結びつく[オ]をいかに選び出すかが成功のポイントとなる。
[語群]
1 屋外広告
2 死に筋商品
3 見込み客
4 月次決算
5 選定商品
6 通信販売業者リスト
7 催事
8 宛名広告
9 不特定多数
10 顧客データベース
第5問 （正誤問題）
[問題]
ア 小売業が実施する広告の効果測定には、注目率、来店率、購買率などがある。
イ チラシ広告は、新聞折込による配布に利用方法が限定されている。
ウ 立看板は、私有地を除く公共所有の電柱への設置の場合、許可を必要としない。
エ ノベルティは、古くから無料の広告と呼ばれ、第三者の推薦や報道によって一般の広告では得られないような信用を獲得できる。
オ 広告予算の算定には、比率法、個別決定法、数学モデルがある。
第6問 （記述－メリット2行、課題2行）
[問題] 平成11年6月の労働者派遣法改正に続いて、「紹介予定派遣」が平成12年12月に解禁になった。働く環境の変化に伴って「派遣」という働き方も大きな選択肢になって現在、小売業にとっての派遣社員雇用のメリットとそれを達成するための課題について、今回の改正の内容を踏まえて、解答欄に簡潔に記入しなさい。
（1）メリット（2行）
（2）課題（2行）
第7問 （記述-100マス字）
[問題] 小売業におけるマーケティング戦略の目的は、主として来店客数の増加を図ることにある。これに対して、インストアマーチャンダイジングの主たる目的は何かについて、解答欄に簡潔に記入しなさい。（100字）
模範解答 （記述問題は省略）
| ア | イ | ウ | エ | オ | |
|---|---|---|---|---|---|
| 第1問 | 3 | 7 | 5 | 10 | 9 |
| 第2問 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 |
| 第3問 | 4 | 7 | 2 | 6 | 3 |
| 第4問 | 8 | 7 | 10 | 5 | 3 |
| 第5問 | 1 | 2 | 2 | 2 | 1 |
1級販売士 第28回過去問題（Ｈ13年2月21日）
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