1級リテールマーケティング販売士第81回過去問「ストアオペレーション（1）」
（平成30年2月21日）
第1問 定番商品の発注と単品管理（文章穴埋め問題）
次の文章は、定番商品の発注と単品管理について述べている。文中の〔 〕の部分に、下記に示すア～オのそれぞれの語群から最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。（15点）
チェーンストアの小売店舗で取り扱う品目は、年間を通じて長期に取り扱う年間定番、四季に応じて取り扱う季節定番、物流センターや同一チェーンの店舗に分散している在庫を集めて実施する〔ア〕、特価特売などに分類することができる。このうち、年間定番と季節定番については〔イ〕によって補充発注を行う。
イとは単品管理の一手法であるが、これを実施するには店舗で品目別の在庫数量と〔ウ〕を〔エ〕で集計することが不可欠であり、そのためにコンピュータを使った〔オ〕のワークフロー化も必要となる。
【語群】
ア １．月間特売 ２．集荷特売 ３．週間特売 ４．曜日別特売
イ １．VMD ２．販促分配率 ３．統計的基準在庫管理方式 ４．ITF
ウ １．発注数量 ２．誤納率 ３．欠品率 ４．販売数量
エ １．1日単位 ２．週単位 ３．月単位 ４．リアルタイム
オ １．CAO ２．EDI ３．PLC ４．ROI
第2問 PI値（正誤問題）
次のア～オは、PI値について述べている。正しいものには1を、誤っているものには2を、答案用紙の所定欄にマークしなさい。（10点）
ア PI値とは、Purchase Indexの略称であり、ある商品に対する顧客の支持度を表わす。
イ 品目別の数量PI値は、次の計算式で算出する。
PI値＝（当該商品の販売数量÷レジ通過客数）×1,000
ウ 品目別の数量PI値がわかれば、予測した発注数量より、客数を確定できる。
エ 目標値化されたPI値と現実との乖離を分析することで、販売促進策や陳列方法などに役立てることができる。
オ 特定品目の売上向上をはかるためには、その品目の数量PI値を高める一方、金額PI値を低下させる必要がある。
第3問 スペースマネジメント文章穴埋め問題）
次の文章は、スペースマネジメントについて述べている。文中の〔 〕の部分に、下記に示すア～オのそれぞれの語群から最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。（15点）
スペースマネジメントは、〔ア〕の向上を目的として売場の再配分、再配置を行うための基本戦略であり、大別すると〔イ〕と〔ウ〕に分けられる。
イは、各商品カテゴリーをどの売場にどれだけ割り当てるかという〔エ〕の分配手法であるのに対し、ウはゴンドラなどの一定スペースを単位とした〔オ〕の分配手法である。
【語群】
ア １．労働投入量 ２．DSS ３．労働分配率 ４．ROI
イ １．フロアロケーション ２．ISM ３．スケマティックプラノグラム ４．フロアレイアウト
ウ １．スケマティックプラノグラム ２．フロアレイアウト ３．ISM ４．フロアロケーション
エ １．人員 ２．品種 ３．品目 ４．費用
オ １．売上 ２．部門（品番） ３．品目 ４．品種
第4問 LSPおよび入時管理（正誤問題）
次のア～オは、LSPおよび入時管理について述べている。正しいものには1を、誤っているものには2を、答案用紙の所定欄にマークしなさい。（10点）
ア LSPは、データにもとづいた効率的な人員配置と作業の専門化と分業化により、人件費を増加させずに売上や顧客サービスを向上させることを目的としている。
イ 伝統的な作業割当は、人員に対して作業を割り当てたのに対し、LSPにおいては、作業に対して人員を割り当てることで、作業および人時の無駄を省いた効率的な計画を立てることができる。
ウ パートタイマーやアルバイトなどの投入人時と人件費は比例関係にある。
エ 人時管理とは、「人時」という単位を用いて従業員の生産性をコントロールすることである。
オ すべての従業員の労働時間を合計した値を総人時といい、粗利益率を総人時で割った値が人時生産性である。
第81回1級リテールマーケティング販売士過去問題
（H30年2月21日）
販売士検定情報サイトNo.1
おかげさまで販売士の情報量No.1！
3級から1級まで対応しています。
2008年の運営開始から更新を続け、情報量が多くなっております。販売士合格へ向け有効にご活用いただくために、サイト内をゆっくり循環して散らばった宝の情報を掘り当ててください。基本的には、各級ごとに情報をまとめてあります。
