3級販売士第66回過去問「ストアオペレーション（1）」
（平成22年7月10日）
第1問 店舗の開店準備（文章穴埋め問題）
次の文章は、チェーンストアにおける店舗の開店準備の業務について述べている。文中の〔 〕の部分に、語群のうち最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。
効率的な店舗運営を行うためには、開店前の的確な準備活動が必要となる。
その活動には、次のような業務がある。
○店舗内外の美観を維持するための〔ア〕
○レジスターに用意する〔イ〕のチェック
○商品の〔ウ〕とそれに伴うディスプレイ
○従業員の〔エ〕のチェック
○当日の〔オ〕や推奨商品などを確認するミーティング
【語群】
1．セルフサービス
2．クリンリネス
3．売上目標
4．名簿
5．金銭類
6．企業理念
7．身だしなみ
8．JANコード
9．補充
10．開発
第2問 ｽﾄｱｵﾍﾟﾚｰｼｮﾝに関する事項（正誤問題）
次のア～オは、ストアオペレーションに関する事項である。正しいものには１を、謝っているものには２を、答案用紙の所定欄にマークしなさい。
ア 前進立体陳列は、高級専門店や百貨店において、ショーウインドに流行品をディスプレイするときに活用する
イ 先入れ先出し法とは、早く仕入れた商品から、順次、売場へ補充する方法である
ウ 定番商品を見込み発注すると、品薄や欠品を未然に防止することができる
エ ピクトグラムとは、売場における、商品の説明を手書きしたサインボードのことである
オ 消費税の総額表示で、「10,500円（本体価格10,000円）」という表示方法は正しいが、「10,500円（内税500円）」という表示方法は誤りである
第3問 利益向上の仕組み（文章穴埋め問題）
次の文章は、小売業における利益向上の仕組みについて述べている。文中の〔 〕の部分に、語群のうち最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。
○小売業が利益を向上させるためには、〔ア〕の額を増加させるか、さまざまなロスを削減させるかの政策を講じる必要がある
○アの額を増やすためには、売れ筋商品を〔イ〕させないことや販売方法の不備などを改善し、〔ウ〕の損失を未然に防止しなければならない
○各種ロスを削減させるためには、人件費や販促費などの使い方を見直すことより、「〔エ〕ロス」を抑えるとともに、ムリ、ムダ、ムラなどの「作業ロス」が発生しないように、店舗の〔オ〕を改善しなければならない
【語群】
1．オペレーションシステム
2．チラシ広告
3．販売機会
4．POSシステム
5．売上
6．仕入システム
7．経費
8．納品
9．欠品
10．レジ台数
第4問 用語解説（正誤問題）
次のア～オは、ストアオペレーションの用語を解説した事項である。正しいものには１を、誤っているものには２を、答案用紙の所定欄にマークしなさい。
ア 売場に併設した試着室をバックルームという
イ コンビニエンスストアなどにおいて活用されている電子レンジスターの仕組みをEOSという
ウ 大規模小売業では、、EDIという電子データ交換システムを仕入業務などに活用している
エ 仕入先企業などから店舗へ配送された商品を受け取る日々の業務を保管という
オ オンライン受発注システムを導入する効果の一つとして、発注情報の制度が高まることがある
第5問 ディスプレイの評価基準（正誤問題）
次のア～オは、ディスプレイの評価基準の事項である。正しいものには１を、あやまっているものには２を、答案用紙の所定欄にマークしなさい。
ア 「商品の見やすさ」を演出するには、床かkらゴンドラの60cmくらいまでの高さの範囲に集中してディスプレイする
イ 「商品の選びやすさ」を演出するには、裸陳列やショーケース陳列などのディスプレイ・パターンを主体に活用する
ウ 「商品の触れやすさ」を演出するには、裸陳列やショーケース陳列などのディスプレイ・パターンを主体に活用する
エ 「商品の魅力」を醸し出すには、後景の色彩や照明に工夫を凝らしたりする
オ 「商品の豊富さ」を演出するには、品種の数や品種ごとの品目数を相対的に絞り込む
解答例
| ア | イ | ウ | エ | オ | |
|---|---|---|---|---|---|
| 第1問 | 2 | 5 | 9 | 7 | 3 |
| 第2問 | 2 | 1 | 2 | 2 | 2 |
| 第3問 | 5 | 9 | 3 | 7 | 1 |
| 第4問 | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 |
| 第5問 | 2 | 2 | 2 | 1 | 2 |
3級販売士第66回過去問題（Ｈ22年7月10日）
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