3級販売士第66回過去問「ストアオペレーション（2）」
（平成22年7月10日）
第6問 ディスプレイ・パターンの用語（組み合わせ問題）
次のア～オは、ディスプレイ･パターンの用語である。最も関係の深い文章を選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。
ア ボックス陳列
イ オープン陳列
ウ アイランド陳列
エ 壁面陳列
オ ショーウインド陳列
【文章】
1．顧客は自由に商品に触れることができ、販売員は商品を説明する手間が省けるという相互のメリットがある
2．入口付近に飾り窓として設置するのが一般的であり、店舗の前を通る多くの消費者に流行のスタイルなどを訴求する
3．キャッシャーの近くに小スペースを設けて、買物の最後にもう１品、「ついで買い」させる
4．いくつかの仕切版で間仕切りされた什器で、衣料品などは型崩れしにくいというメリットがある半面、ひと目で商品の全体を見ることができないというデメリットがある
5．加工食品や日用雑貨などの陳列面が盛り上がった感じになるように、定番ゴンドラの商品のフェイスをそろえて並べ、全体的に立体感を醸し出す
6．床から天井付近まで、自由な立体的なディスプレイ空間を演出できる
7．一般的に、主通路の中央に小型の平台などを使った特別な陳列スペースをつくり、特売商品などを衝動買いさせる
第7問 ひものかけ方（文章穴埋め問題）
次の文章は、ひものかけ方について述べている。文中の〔 〕の部分に、語群のうち最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。
ひものかけ方には、ひもをかけたときの型から、十文字、N字、キの字、〔ア〕などのように、文字になぞらえたさまざまな名称がつけられている。
ひもをかけるときは、〔イ〕から商品を突き出すようにして、商品の〔ウ〕でひもを結ぶとゆるみにくくなる。また、長方形で〔エ〕商品はア型にひもをかけ、〔オ〕を使って持ち運びやすくする。
【語群】
1．Tの字
2．軽い
3．陳列台
4．角
5．ハの字
6．包装台
7．中央
8．重い
9．ハンガー
10．リボン
第8問 和式進物様式における水引（正誤問題）
次のア～オは、一般的な和式進物様式における水引について述べている。正しいものには１を、誤っているものには２を、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。
ア 迎春の水引の結び方は、紅白の蝶結びである
イ 病気見舞の水引の結び方は、黒白の結び切りである
ウ 災害見舞の場合、水引きは、なくてもよい
エ 結婚の水引きの結び方は、金銀または紅白の蝶結びである
オ 結婚記念の水引きの結び方は、金銀または紅白の蝶結びである
第9問 人的販売（組み合わせ問題）
次のア～オは、人的販売について述べている。最も関係の深いものを、語群から選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。
ア 試食販売や実演販売などによって、顧客の購買意欲を喚起する
イ 商品説明などを行った後に、販売の締めくくりとして、顧客を購買決定へと導く
ウ 商品の特徴や効用の中で、購買決定に最も影響を与える部分を協調して表現する
エ 顧客が一つの諸品を見つめているときや、その商品に手を触れたときなどに声をかける
オ 価格や付加価値のより高い商品の購入を促す。
【語群】
1．クロージング
2．デモンストレーション
3．アップセリング
4．カラーコントロール
5．殺し文句
6．セリングポイント
7．アプローチ
第10問 チェーンストアのストアオペレーション（正誤問題）
次のア～オは、チェーンストアのストアオペレーションについて述べている。正しいものには１を、誤っているものには２を、答案用紙の所定欄にマークしなさい。
ア 作業ごとに作業目的を達成するために、処理過程についての手順を文書化したものを、作業別マニュアルという
イ 人時生産性の人時とは、一人の作業員が一日当たりに働いた工数のことである
ウ OJTとは、仕事に習熟した社員がトレーナーとなり、実際の仕事の場面を通じて行う教育訓練である
エ 一般的に店内作業は、フロア、カウンター、バックルームなどに分かれて行われている
オ 作業スケジュール表とは、店舗で行われている日々の作業について、適正な人材を割当てた一覧表のことである
解答例
| ア | イ | ウ | エ | オ | |
|---|---|---|---|---|---|
| 第6問 | 4 | 1 | 7 | 6 | 2 |
| 第7問 | 5 | 6 | 4 | 8 | 9 |
| 第8問 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 |
| 第9問 | 2 | 1 | 6 | 7 | 3 |
| 第10問 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 |
3級販売士第66回過去問題（Ｈ22年7月10日）
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