第80回 3級リテールマーケティング販売士過去問
「マーケティング（2）」（平成29年7月8日）
第5問 立地選定の手順（穴埋め問題）
次の文章は、立地選定の手順について解説している。文中の〔 〕の部分に、下記に示すア～オのそれぞれの語群から最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。（10点）
一般的な立地選定の手順としては、まず自然条件や生活習慣などの〔ア〕の分析から始める。次に、都市の〔イ〕の分析が行われ、都市の産業構造・経済力の分析へと続いていく。ここまでが〔ウ〕の分析である。
そして、商圏内の〔エ〕、商圏内の所得水準の分析を経て店舗周辺の状況の分析に至る。店舗周辺の状況については、自店と競争店の〔オ〕を比較するなど、その変化への対応を検討する。
【語群】
ア １．土地柄 ２．交通網 ３．昼間人口 ４．夜間人口
イ １．歴史 ２．製造品出荷額 ３．小売業の売場面積 ４．盛衰度
ウ １．ミクロレベル ２．マクロレベル ３．強みと弱み ４．マイクロマーケティング
エ １．人口構成 ２．製造品出荷額 ３．自然環境 ４．交通網
オ １．従業員数 ２．立地環境 ３．原価率 ４．資本力
第6問 戦略的顧客維持の仕組み（穴埋め問題）
次の文章は、戦略的顧客維持の仕組みについて述べている。文中の〔 〕の部分に、下記に示すア～オのそれぞれの語群から最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。（15点）
【語群】
ア １．ポイントカード ２．サンプル ３．チラシ広告 ４．DM
イ １．サンプル ２．特典 ３．顧客管理 ４．チラシ広告
ウ １．SCM ２．POP広告 ３．FSP ４．EOS
エ １．来店客数 ２．POP広告 ３．EOS ４．売上金額
オ １．階層別顧客 ２．下位顧客 ３．新規顧客 ４．離反顧客
第7問 競争店調査（文章穴埋め問題）
次の文章は、競争店調査について述べている。文中の〔 〕の部分に、下記に示すア～オのそれぞれの語群から最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。（15点）
競争店に定期的に出向き、自店との顧客層の違い、品ぞろえや価格の違いなどの実態を観察、調査し、自店と比較しながら改善していく手法は〔ア〕と呼ばれている。
競争店調査の目的は、競争店の情報収集と〔イ〕がある。競争店調査の進め方は、①競争店の〔ウ〕の把握、②競争店と比較した自店の〔ウ〕の把握、そして③自店の改善の手がかりを得ることである。
競争店の範囲は、〔エ〕という観点でみると、食料品店の競争相手は〔オ〕以外に、コンビエンスストアやスーパーマーケット、ファミリーレストランなどへ広がる。
【語群】
ア １．ストアコンパリゾン ２．マクロ環境分析 ３．消費者行動分析 ４．立地診断
イ １．競争店対策 ２．人材採用 ３．人材育成 ４．人時生産性
ウ １．駐車場 ２．交通広告 ３．機会と脅威 ４．強みと弱み
エ １．粗利益目標 ２．シェア・オブ・ストマック ３．マインドシェア ４．ブランドシェア
オ １．調剤薬局 ２．経営者 ３．卸売業 ４．同業店
解答例
（第5問：各2点×5×1問）（第5問以外：各3点×5×2問）
| ア | イ | ウ | エ | オ | |
|---|---|---|---|---|---|
| 第5問 | 1 | 4 | 2 | 1 | 2 |
| 第6問 | 1 | 2 | 3 | 4 | 1 |
| 第7問 | 1 | 1 | 4 | 2 | 4 |
第80回3級リテールマーケティング販売士過去問（H29年7月8日）
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