2級販売士第38回過去問「マーケティング（1）」
（平成22年10月10日）
第1問 提案型販売（文章穴埋め問題）
次の文章は、提案型販売について述べている。
提案型販売には、〔ア〕、〔イ〕、そして体験型販売等がある。アは、販売員が商品の〔ウ〕を説明したり実際に実演したりする方法である。イは、ある企業やある人間の〔エ〕などを前面に打ち出した品ぞろえを行う方法である。たとえば、店長などが、自己の感性で衣料や雑貨などを横断的にそろえた〔オ〕などがあげられる。そして、体験型販売とは、店内に実際に商品を体験利用できる場を提供する方法である。
【語群】
１．値ごろ感
２．移動販売
３．使用方法
４．経験的消費
５．SPA
６．用途提案型販売
７．セレクトショップ
８．値引販売
９．価値観
１０．生活提案型販売
第2問 販売促進について（組み合わせ問題）
次のア～オは、販売促進について述べている。
ア 指定した商品のラベルやパッケージなどを同封し送付してきた顧客に対し、抽選や先着順などにより、景品を提供する。
イ 消費者がメッセージを受信してから反応するまでのプロセスであり、未知→認知→理解→確信→行動→固定という流れを踏む。
ウ マス媒体に新商品情報などを提供し、媒体側がニュース価値を認めた場合、情報として取り上げる。
エ 商品の品質や素材を訴求するのではなく、その用途や機能面を特徴的な表現で伝えるコピーであり、購買を促進する。
オ 消費者に購買を促す心理的プロセスであり、注意→興味→欲望→記憶→行動という流れを踏む。
【語群】
１．応募プレミアム
２．口コミ
３．クーポン式プレミアム
４．コミュニケーション・スペクトラム
５．パーチェスポイント
６．AIDMA
７．パブリシティ
第3問 店舗形態別ポジショニング（文章穴埋め問題）
次の文章は、小売業の店舗形態別ポジショニングについて述べている。
小売業の店舗携帯別のポジショニングは、〔ア〕とサービスのタイプの組み合わせから、おおむね４つのカテゴリーに分類できる。
すなわち、①業種店や〔イ〕のような小商圏・人的サービス中心タイプ、②スーパーマーケットや〔ウ〕のような小商圏・セルフサービス中心タイプ、③高級専門店や〔エ〕のような広域商圏・人的サービス中心タイプ、④スーパーセンターや〔オ〕のような広域商圏・セルフサービス中心タイプである。
【語群】
１．総合品ぞろえスーパー
２．レギュラーチェーン
３．商圏特性
４．コンビニエンスストア
５．ボランタリーチェーン
６．ライフスタイル特性
７．地域専門店
８．リージョナルチェーン
９．フランチャイズチェーン
１０．百貨店
第4問 市場地位における競争戦略（正誤問題）
次のア～オは、P.コトラーの市場地位における競争戦略について述べている。
ア マーケット・リーダーの戦略方針は、ターゲットを広くとり、全方位に対応することである。
イ マーケット・フォロワーの市場地位は、マーケット・チャレンジャーの下位に位置する。
ウ マーケット・チャレンジャーの戦略方針は、マーケット・ニッチャーとの差別化を測ることである。
エ マーケット・ニッチャーの戦略方針は、特定の市場に集中し、専門性を高めることである。
オ マーケット・チャレンジャー戦略方針は、上位企業の良い点を模倣することである。
第5問 ブランド（組み合わせ問題）
次の文章は、ブランドについて述べている。
今日、ブランドの持つ意味、内容は大きく変化してきている。ブランドは元来、自分の〔ア〕や作品などを他人と〔イ〕するためのものであり、企業にとっては〔ウ〕の所在を明らかにする役割を果たしてきた。また、同一ブランドは、同じ企業が製造販売している証となるため、一定の〔エ〕を保証する役割も果たしている。しかし今日では、商品の機能や性能においてほとんど差がなくなり、指名買いなどに見られる〔オ〕の手段として機能するようになった。
【語群】
１．責任
２．商品選択
３．認識
４．権限
５．需要
６．区別
７．コスト
８．所有物
９．品質
１０．商品構成
模範解答（各2点×5×5問）
| ア | イ | ウ | エ | オ | |
|---|---|---|---|---|---|
| 第1問 | 6 | 10 | 3 | 9 | 7 |
| 第2問 | 1 | 4 | 7 | 5 | 6 |
| 第3問 | 3 | 7 | 4 | 10 | 1 |
| 第4問 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 |
| 第5問 | 8 | 6 | 1 | 9 | 2 |
2級販売士第38回過去問題（Ｈ22年10月10日）
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