第81回2級リテールマーケティング販売士過去問
「マーケティング（2）」（平成30年2月21日）
第5問 商品のライフサイクル（正誤問題）
次のア～オは、商品のライフサイクルについて述べている。正しいものには1を、誤っているものには2を、答案用紙の所定欄にマークしなさい。（15点）
ア ライフサイクルは、商品の生産から市場より消えていくまでを4つの段階で表している。
イ 商品の衰退期に小売業の取るべき対応は、値引販売による在庫処分などを早急に対応することである。
ウ 衰退期は、販売額がピークに達する。
エ 導入期は、生産コストの大きさに比べて販売数量が少ないため、スキミングプライスが採用されることが多い。
オ 成長期は、商品の認知度が高まり、販売数量が拡大していくので、単位あたりの利益が増加する。
第6問 CRM（正誤問題）
次のア～オは、CRMについて述べている。正しいものには1を、誤っているものには2を、答案用紙の所定欄にマークしなさい。（15点）
ア CRMは、顧客情報を活用し、短期的なその時々の顧客ニーズを的確に認識することによる顧客管理の方法である。
イ デシル分析は、たとえば購入金額の高い順に顧客を5つに分割し、それぞれの顧客層がどのくらい売上構成比を持っているかを分析する手法である。
ウ ワントゥワンマーケティングは、個客一人ひとりの属性やニーズに合わせてマーケティングを行うことである。
エ ワントゥワンマーケティングでは、ICTを活用したマスカスタマイゼーションが用いられる。
オ CRMで用いられるプロファイリングは、顧客の購買履歴などの情報を活用して顧客属性や特性を推奨するものである。
第7問 広告計画（正誤問題）
次のア～オは、広告計画について述べている。正しいものには1を、誤っているものには2を、答案用紙の所定欄にマークしなさい。（15点）
ア 広告計画を立案する上では、地域市場の人口動態や世帯数の把握、所得や生活水準などの社会環境も分析する。
イ 広告コンセプトは、表現戦略にもとづいて立案される。
ウ 広告出稿は、広告代理店などの広告業者に広告作成の依頼をすることである。
エ メディアプランニングとは、伝えたい広告内容を広告目標から算出された予算の範囲内で、どのようなメディアを用いて伝えていくのかを決定することである。
オ マスメディアと呼ばれている4媒体とは、新聞・雑誌・テレビ・インターネットのことを指す。
模範解答
（各3点×5×4問）
| ア | イ | ウ | エ | オ | |
|---|---|---|---|---|---|
| 第5問 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 |
| 第6問 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 |
| 第7問 | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 |
第81回2級リテールマーケティング販売士過去問（H30年2月21日）
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