第40回2級販売士過去問「ストアオペレーション（2）」
（平成24年10月3日）
第6問 補充を行う場合の事項（正誤問題）
次のア～オは、補充を行う場合の事項について述べている。正しいものには1を、誤っているものには2を、答案用紙の所定欄にマークしなさい。
ア 補充は、一般的に棚割表などで定めた基準に従って行う。
イ 補充は、新商品の導入時や商品が少なくなったときなどに行う。
ウ 絶対的品切れとは、商品が陳列棚に売れ残った状態のことである。
エ 相対的品切れとは、商品の最低陳列量が、品目ごとに設定した商品量より上回った状態のことである。
オ 消耗品などのように、一定量をまとめて納品される商品は、直接その売場へ補充する。
第7問 望ましいセルフサービス販売方式の売場を維持するためのチェック項目（組み合わせ問題）
次の①～⑤は、望ましいセルフサービス販売方式の売場を維持するためのチェック項目である。文中の〔 〕の部分に、下記に示す語群から最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。
①定番ゴンドラでは、プライスカードや〔ア〕などが対象とする商品の陳列場所と一致しているか。
②定番ゴンドラでは、〔イ〕を順守し、補充を行っているか。
③定番ゴンドラでは、商品の〔ウ〕を陳列の前面で一直線になるようにそろえているか。
④ゴンドラエンドでは、陳列した商品がエンドの両脇にはみ出し、定番ゴンドラへ入るための〔エ〕を狭めていないか。
⑤平台では、〔オ〕商品や崩れやすい商品を下部に陳列していないか。
【語群】
1．POP広告
2．大きい
3．発注台帳
4．先入れ先出し法
5．主通路
6．小さい
7．品薄状態
8．フェイス
9．中通路
10．レイアウトマップ
第8問 最寄品の特徴（文章穴埋め問題）
次の文章は、最寄品の特徴について述べている。文中の〔 〕の部分に、下記に示す語群から最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。
最寄品の特徴は、品種ごとに多種類の品目を持つことにあり、また、顧客は同一商品を継続的かつ〔ア〕に購買することが多い。そのため、小売店は、〔イ〕を概ね低く設定している。
さらに、購買時に収集する情報が少なくて済むため、顧客の〔ウ〕に要する時間は、買回品に比べて〔エ〕。
したがって、小売店では、感じがよく、〔オ〕な接客や、選びやすく買いやすい売場づくりが求められている。
【語群】
1．長い
2．緻密
3．スピーディ
4．衝動的
5．購買決定
6．品質
7．短い
8．習慣的
9．購買心理
10．価格
第9問 ビジュアルマーチャンダイジング（VMD）（文章穴埋め問題）
次の文章は、ビジュアルマーチャンダイジング（VMD）について述べている。文中の〔 〕の部分に、下記の語群のうち最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。
VMDとは、商品のディスプレイから売場づくりまで全般にわたり、視覚面で顧客の〔ア〕を刺激し、購買へと結びつける総合的な〔イ〕技術のことである。
たとえば、総合品ぞろえスーパーの靴売場においては、「OLの通勤快足」といったテーマにもとづき、冬季提案コーナーとして流行のブーツを〔ウ〕にわたって集め、それらを素材別やデザイン別などに〔エ〕してピラミッド型に積み上げる。そして、天井からスポットライトを当て、コーナーの注目度を高める。
こうしたVMD手法の活用によって、シンプルなコーナーにおいても、ひと際、〔オ〕を醸し出すことができる。
【語群】
1．グルーピング
2．安さ
3．ローコストオペレーション
4．ケース単位
5．華やかさ
6．購買欲求
7．まとめ買い
8．多品目
9．演出
10．ブティッキング
第10問 インストアマーチャンダイジング（ISM）（組み合わせ問題）
次のア～オは、インストアマーチャンダイジング（ISM）の具体策に関する用語である。最も関係の深い文章を、右側から選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。
ア テーマプロモーション
イ パワーカテゴリー
ウ プラノグラム
エ ノベルティ
オ デモンストレーション販売
1．主に、セルフサービス販売を行う小売店内の要所に、顧客吸引力に優れた商品を大量陳列し、顧客の回遊性を高める役割を担う。
2．不特定多数の消費者を対象とした商品の特売情報の紙媒体であり、比較的低コストで実施でき、売上増進面で即効性が期待できる。
3．顧客が購入した商品のおまけとして、主にその商品のメーカーによって準備された景品類を提供する。
4．創業際、中元・歳暮セールなどの年間催事、ひな祭り、桜まつりなどの月間催事、週単位での売り出しなどがある。
5．対象とする商品の券面額分を割り引く販売促進策であり、集客力の向上やブランドスイッチなどをねらいとする。
6．ゴンドラをビジネスの単位として、複数の単品を計画的に棚割りし、販売効率を意図的にコントロールする。
7．店内の特設コーナーなどで、特定メーカーの新商品などのサンプルを配布したり、マネキンによる試飲食を実施したりして、その認知度を高める。
模範解答（各2点×5×5問）
| ア | イ | ウ | エ | オ | |
|---|---|---|---|---|---|
| 第6問 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 |
| 第7問 | 1 | 4 | 8 | 9 | 6 |
| 第8問 | 8 | 10 | 5 | 7 | 3 |
| 第9問 | 6 | 9 | 8 | 1 | 5 |
| 第10問 | 4 | 1 | 6 | 3 | 7 |
2級販売士第40回過去問（Ｈ24年10月3日）
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