3級販売士第60回過去問「マーケティング（2）」
（平成19年7月14日）
第6問 小売業のマーケティング（文章穴埋め問題）
メーカーのマーケティングの基本は、消費者ニーズの変化を先取りするような計画的、継続的な〔ア〕の開発である。これに対して、小売業は、各メーカーが製造したさまざまな製品を、自社の開発した〔イ〕ならびに商圏内顧客のニーズや〔ウ〕に合わせて、どのようなカテゴリーの〔エ〕構成にすべきかという〔オ〕が重要な課題になる。
【語群】
１ ライフスタイル
２ 競争優位性
３ 売 場
４ 陳腐化
５ 死に筋商品
６ 業 態
７ 新製品
８ 商品化政策
９ プロモーション
１０ マス市場
第7問 ディスプレイ効果を高める色彩（正誤問題）
ア 色彩には、快適な店舗イメージを表現する効果のほか、店内での事故を防ぎ、安全を保つ効果もある。
イ 色を構成する光の波長別のエネルギー分布差にもとづく色合いの違いを色相という。
ウ 白は光を吸収するので、光線（明るさ）が他の色よりも必要である。
工 進出色と後退色の特性を利用すると、売場に立体的な効果をつくり出すことができる。
オ 赤と緑、青と黄などの関係を準補色といい、この配色は華やかさを演出できる。
第8問 商圏（文章穴埋め問題）
商圏とは、小売店舗、商店街やショッピングセンターなどの〔ア〕における顧客吸引力の及ぶ地理的あるいは〔イ〕な面の広がりである。商圏範囲の測定および設定には、来店客などに対する〔ウ〕調査や、〔エ〕といった統計モデルによる推定などがある。ちなみに、コンビニエンスストアの商圏の地理的範囲は〔オ〕メートル圏内といわれている。
【語 群】
１ ポイントカード
２ ５００
３ 物理的
４ マズローの欲求段階説
５ ５，０００
６ アンケート
７ 商業集積
８ 技術環境
９ ライリーの法則
１０ 時間的
第9問 レイアウトの設計（文章穴埋め問題）
小売店舗におけるレイアウトの設計で注意すべきことは、顧客の来店の目的や〔ア〕、そして〔イ〕心理などを十分に考慮し、買いやすい〔ウ〕を組み合わせて〔エ〕な売場をつくることである。これによって、顧客は〔オ〕した商品をまとめて買い求めることができる。
【語群】
１ 動機
２ 部門
３ ゾーニング
４ 販売
５ 経済的
６ 関連
７ 連続的
８ 購買
９ 検証
１０ 品種
第10問 フリークエント・ショッパーズ・プログラム＜ＦＳＰ＞（文章組み合わ問題）
ＦＳＰの考え方は、長期的な視点で顧客との良い関係をつくり、顧客の〔ア〕を高めることにある。その結果、来店頻度を高めることができることから、小売業の経営に必要な売上と利益をもたらし、比較的〔イ〕商圏の中で自店のポジションが確立できる。ＦＳＰをひと口でいえば、小売業が〔ウ〕を募集し、各種の〔エ〕を提供することによって、〔オ〕な来店を促す仕組みといえる。
【語群】
１ 特典プログラム
２ 忠誠度
３ リピーター
４ スポット的
５ 継続的
６ 広い
７ データベース
８ 狭い
９ 会員
１０ 商品管理
解答例
| ア | イ | ウ | エ | オ | |
|---|---|---|---|---|---|
| 第6問 | 7 | 6 | 1 | 3 | 8 |
| 第7問 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 |
| 第8問 | 7 | 10 | 6 | 9 | 2 |
| 第9問 | 1 | 8 | 10 | 7 | 6 |
| 第10問 | 2 | 8 | 9 | 1 | 5 |
3級販売士第60回過去問題（Ｈ19年7月14日）
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