3級販売士過去問






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3級販売士第67回過去問「販売・経営管理(2)」
(平成23年2月16日)

第6問 トレーサビリティー(文章穴埋め問題)

次の文章は、トレーサビリティについて述べている。文中の〔 〕の部分に、語群のうち最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。

 トレーサビリティとは、商品の生産や加工、流通の〔ア〕を広く〔イ〕に対して開示することであり、日本であは〔ウ〕を中心としてトレーサビリティの構築が進んでいる。
特に〔エ〕については、BSE問題や〔オ〕問題が多発したことなどを背景として、法令によってトレーサビリティの実施が義務付けられている。

【語群】
1.原産地偽装表示
2.履歴
3.小売業
4.食料品
5.消費期限偽装表示
6.原材料
7.家畜飼料
8.消費者
9.牛肉
10.鶏肉

第7問 職場での人間関係(組み合わせ問題)

次のア~オは、職場での人間関係に関する事項について述べている。最も関係の深い用語を、語群から選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。

ア 気の合う者同士が組織の目標や役割などとは関係なく結びつく。

イ 相手と正確なコミュニケーションをはかるために伝えたい要点をまとめる。

ウ 組織の目標達成に向けて、やる気や関心を高める。

エ 1人の部下に対して複数の上司がいるような状態から生じる混乱を避ける。

オ 職場での業務を通じて必要な知識や技能を身につける。

【語群】
1.マーケティングの4P
2.フォーマルグループ
3.指揮命令系統の統一化
4.OJT
5.インフォーマルグループ
6.5W1H
7.モチベーション

第8問 個人情報保護法(正誤問題)

次のア~オは、個人情報保護法に規定された個人情報を取り扱う事業者の義務について述べている。正しいものには1を、誤っているものには2を、答案用紙の所定欄にマークしなさい。

ア 個人情報保護法の目的とは、個人情報を取り扱う事業者の遵守すべき義務などを定めることにより、個人情報の有用性に配慮しつつ、個人の権利利益を保護することにある。

イ 事業者が個人情報を取り扱う際には、その利用目的をできる限り広範にし、多目的な利用をはからなければならない。

ウ 個人情報を取得した場合、あらかじめその利用目的を公表している場合を除いて、速やかにその利用目的を本人に通知、または公表しなければならない。

エ あらかじめ本人の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供してはならない。

オ 個人データの取り扱いを委託する場合、安全管理がはかれるよう、委託を受ける者に対して、必要かつ適切な監督をしなければならない。

第9問 その他(組み合わせ問題)

次のア~オについて、最も関係の深い用語を、語群から選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。

ア フランチャイズ事業の本部事業者は、加盟者に対してあらかじめ重要な契約事項を書面で説明しなければならない。

イ 価格表示に関する違反行為の未然防止と適正化をはかるため、どのような価格表示が消費者に誤認を与えるかについて明示している。

ウ 消費者政策・行政の指針を規定する法律で、消費者の権利の尊重と自立の支援を法の理念とする。

エ 製品の欠陥などによって、消費者が生命・身体・財産上などの被害を受けた場合、事業者が賠償の責任を負う。

オ 遺伝子組み換えの原材料などが使用された商品か否か、表示義務のある場合と任意表示の場合を明示している。

【語群】
1.家庭用品品質表示法
2.中小小売商業振興法
3.消費者契約法
4.景品表示法
5.食品衛生法
6.消費者基本法
7.PL法

第10問 小売店の各種計数(正誤問題)

次のア~オは、敬語の使い方について述べている。。正しいものには1を、誤っているものには2を、答案用紙の所定欄にマークしなさい。

ア 「する」の謙譲語は「なさる」である。

イ 「あれ」の尊敬語は「あちら」である。

ウ 「会う」の丁寧語は「お目にかかれる」である。

エ 「もらう」の謙譲語は「ちょうだいする」である。

オ 「尋ねる」の丁寧語は「うかがう」である。

 解答例

 
第6問 2 8 4 9 1
第7問 5 6 7 3 4
第8問 1 2 1 1 1
第9問 2 4 6 7 5
第10問 2 2 2 1 2


3級販売士第67回過去問題(H23年2月16日)

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