3級販売士第72回過去問「ストアオペレーション(1)」
(平成25年7月13日)
第1問 セルフサービス販売を主体とする小売店の棚ラベル(正誤問題)
次のア~オは、セルフサービス販売を主体とする小売店の棚ラベルについて述べている。正しいものには1を、誤っているものには2を、答案用紙の所定欄にマークしなさい。(12.5点)
ア 棚ラベルの未貼付や内容の不備などがあると、商品の発注もれや欠品が生じる。
イ 棚ラベルには、商品名、取引先コード、部門、ケース入り数、棚番などの情報がインプットされている。
ウ 棚ラベルは、商品の端の部分に合わせて、棚板に貼付する。
エ 棚ラベルは、季節の変わり目など、定番商品の改廃時などに新しいラベルと交換する。
オ 棚ラベルは、原則として品種ごとに貼付する。
第2問 包装の種類とひものかけ方(正誤問題)
次のア~オは、包装の種類とひものかけ方について述べている。正しいものには1を、誤っているものには2を、答案用紙の所定欄にマークしなさい。(12.5点)
ア ひものかけ方には、十文字、N字、キの字などの型がある。
イ ひもをかけるときは、包装台から商品をつき出してひもを巻きつけ、商品の中央でひもを結ぶとゆるまない。
ウ 重い商品は、十文字型にひもをかけ、ハンガーを使って持ちやすく、運びやすくする。
エ ふろしき包みは、回転させられない箱や高さのある箱の場合に便利な包み方であり、箱を包装紙の中心に斜めに置いて、紙の4つの角を立ち上げて包む。
オ 斜め合わせ包みは、正方形や正方形に近い箱の包装に適した包み方である。
第3問 ストアオペレーションの基本的役割(正誤問題)
次のア~オはストアオペレーションの基本的役割について述べている。正しいものには1を、誤っているものには2を、答案用紙の所定欄にマークしなさい。(12.5点)
ア セルフサービス販売を主体とする小売店におけるレジ業務の基本的3要素は、買上金額の登録、代金の受け渡し、そして包装サービスである。
イ クレジットカードによる支払方法は、分割払いとリボルビング払いの2種類である。
ウ 小売店の売場で利用できる電子マネーには、ICカード型電子マネーと、「おサイフケータイ」がある。
エ 小売業の経営理念の唱和や従業員の身だしなみのチェックなどは、朝礼よりもミーティングで行う方が適切である。
オ 推奨商品や重点販売商品の勧め方については、朝礼よりもミーティングで行う方が適切である。
第4問 セルフサービス販売方式におけるディスプレイ評価基準のうち見やすさ(正誤問題)
次のア~オは、セルフサービス販売方式におけるディスプレイ評価基準のうち、見やすさについて述べている。正しいものには1を、誤っているものには2を、答案用紙の所定欄にマークしなさい。(12.5点)
ア 商品のフェイスを顧客側に向けてそろえると見やすくなる。
イ 同じ商品で容量(サイズ)が異なるいくつかの単品をディスプレイするときは、原則として容量(サイズ)の大きい商品を顧客側から見て左側にディスプレイすると見やすくなる。
ウ 顧客側に近いほうから大型の商品をディスプレイし、売場の後方へ行くほど小型の商品をディスプレイすると見やすくなる。
エ できる限り同じ形状の商品同士を組み合わせて、ディスプレイ全体にバラツキが生じないように工夫すると見やすくなる。
オ ディスプレイした商品と同系統の色彩を採用すると見やすくなる。
解答例
ア | イ | ウ | エ | オ | |
---|---|---|---|---|---|
第1問 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 |
第2問 | 1 | 2 | 2 | 1 | 1 |
第3問 | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 |
第4問 | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 |
3級販売士第72回過去問(H25年7月13日)
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