3級販売士過去問






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3級販売士第61回過去問「ストアオペレーション(1)」
(平成20年2月20日)

第1問 ロスの種類について(文章穴埋め問題)

店舗で発生するロスの種類には、〔ア〕のロスと〔イ〕のロスなどがある。[ア]のロスは、非効率的な業務によって発生する〔ウ〕のことである。[イ]のロスが発生する項目には、人件費や〔エ〕などがあり、[エ]のなかでも、無意味なチラシ広告などは〔オ〕を圧迫する要因となりうる。

【語 群】
1.賞味期限
2.経費
3.作業
4.検収
5.損失
6.利益
7.POSシステム
8.競争
9.顧客
10.販売促進費

第2問 1日の店舗運営業務(正誤問題)

ア 日々のクリンリネスという業務には、売場の清掃だけでなく、商品の整理・整頓も含まれる

イ 朝礼のねらいは、小売業の経営方針を決定することである

ウ レジ業務では、正確、迅速、丁寧な対応が求められる

工 今日では、チェーンストアのほとんどが各店舗においてEDIを使った定番商品の補充・発注を行っている

オ 荷受けとは、発注した商品がすべて間違いなく自店に入荷されたかをチェックする業務のことである

第3問 店舗運営に必要な基本的用語(組み合わせ問題)

ア アイテム
イ ピクトグラム
ウ POP広告
工 バーコード
オ  ゴールデンライン

[語群]

1 1つひとつの商品に印字され、光学式読取り機で商品を識別するコードのこと

2 ポイント・オブ・セールスの略称で、販売時点の情報を処理する仕組みのこと

3 ゴンドラ什器に陳列された商品範囲のうち、最も取りやすい位置のこと

4 口紅やネクタイといった分類単位のこと

5 トイレや身体障害者用設備などを表した絵文字のこと

6 商標にもとづく商品の1単位であり、品目のこと

7 顧客が買いやすいように、商品の特徴や使い方などを短い言葉で端的に記してPR するカードのこと

第4問 和式進物様式の使途(正誤問題)

ア 病気のお見舞いには、表書きを「御見舞」として、水引きの結び方は「紅白1本結び切り」とする

イ 弔事の茜返しには、表書きを「御仏前」または「御香典」として、水引きの結び方は 「黒白、銀白1本結び切り」とする

ウ 新入学のお祝いには、表書きを「御祝」として、水引きは「紅白1本結び切り」とする

工 結婚記念のお祝いには、表書きを「寿」として、水引きは「金銀または紅白1本蝶結び」とする

オ 歳暮には、表書きを「御歳暮」または「歳暮御伺」として、水引きは「紅白1本蝶結び」とする

第5問 ステージ陳列の特徴(正誤問題)

ステージ陳列は、店内に〔ア〕をつくることがねらいであり、ショーウィンド的な役割を果たす。家具や〔イ〕などのファッション商品を扱う専門店などで多く利用されている。ステージ陳列のメリットには、流行品や季節品を強調できること、よく見えて〔ウ〕を訴求できることなどがある。 一方、デメリットとして、〔エ〕やすいことや陳列作業に時間と〔オ〕を要することなどがある。

[語群]

1.技術
2.飲料
3.装着感
4.数量
5.衣料
6.汚れ
7.大量陳列コーナー
8.割安感
9.クローズアップ・ポイント
10..取り

 解答例

 
第1問 3 2 5 10 6
第2問 1 2 1 2 2
第3問 6 5 7 1 3
第4問 1 2 2 2 1
第5問 9 5 3 6 1


3級販売士第61回過去問題(H20年2月20日)

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