2級販売士第39回過去問「小売業の類型（2）」
（平成23年10月5日）
第6問 流通フローの情報流（正誤問題）
次のア～オは、流通フローの情報流について述べている。正しいものには１を、誤っているものには２を、答案用紙の所定欄にマークしなさい。
ア 情報流の機能は、消費者ニーズについてメーカーが把握していないことと、メーカーや製品について消費者が知識を持っていないことを架け橋することで生産と消費をマッチさせることにある。
イ 生産と消費を結ぶメーカーや卸売業、小売業の流通活動に関して、双方向に流れる情報のことを市場情報という。
ウ 買い手が購買を決定して、売り手に対してその意志を伝達する情報と、売り手が受領したことを伝える情報は所有権移転情報と呼ばれる。
エ 物流情報には、倉庫や店舗への輸配送指示や着荷時期などの情報、入荷や出荷を確認する入出庫情報などがある。
オ 情報流としてのプロモーションは広義には人的販売、広告、販売促進などから構成され、狭義にはターゲットから消費者向け、流通業向けなどに分けられる。
第7問 百貨店の一般的な組織（文章穴埋め問題）
次の文章は、百貨店の一般的な組織について述べている。文中の〔 〕にその番号をマークしなさい。
百貨店の組織には、中・長期経営計画を立案し、推進する〔ア〕部門がある。そして、催事や広告などの情報発信の企画を行う〔イ〕部門があり、店舗の営業活動全般をサポートする。商品本部は、〔ウ〕の開発や直輸入商品の仕入業務などを担当する
また、企業や優良顧客にマンツーマンで営業を行う〔エ〕部門や、来店客に接客を行う販売部門（売場）がある。さらに近年では、従業員に法令順守の意識を徹底させる〔オ〕をおく企業もある。
【語群】
１．立地開発本部
２．通信販売
３．外商
４．ショッピングセンター
５．コンプライアンス推進部
６．総務
７．経理
８．オリジナル商品
９．販売促進
１０．経営企画
第8問 総合品ぞろえスーパー（GMS）（文章穴埋め問題）
次の文章は総合品ぞろえスーパー（GMS)について述べている。文中の〔 〕の部分に、下記の語群のうち最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。
GMSは、衣料品・食料品・生活関連商品を1店舗で購買できるように〔ア〕機能を強化し、品ぞろえの拡大については〔イ〕という手法を積極的に導入してきた。そして、運営の特徴として、〔ウ〕販売方式を採用した。
また、チェーンオペレーションを志向し、〔エ〕した店舗を多店舗展開した。加えて、本部と店舗の機能的分業をはかり、効率的な〔オ〕を展開していった。
[語群]
１．対面
２．セルフサービス
３．ストレスフリーショッピング
４．ラインロビング
５．マス・マーチャンダイジング
６．カスタマイズ
７．ホームインプルーブメント
８．分散化
９．ワンストップショッピング
１０．標準化
第9問 スーパーバイザー（文章穴埋め問題）
次の文章は、スーパーバイザーの一般的な権限と責任について述べている。文中の〔 〕の部分に、下記の語群のうち、最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。
スーパーバイザーは、一般に、チェーンストアの本部に在籍するが、主に〔ア〕などのスタッフとして活動するため、各店舗に対して〔イ〕する権限をもっていない。
一方、与えられている責任には、次のようなものがある。
・本部の政策や〔ウ〕などの遵守事項の各店舗への伝達とその管理
・店舗別カテゴリー別の〔エ〕の達成支援と〔オ〕の防止支援
【語群】
１．バイングパワー
２．店舗運営支援部
３．運営コスト
４．販売管理
５．命令
６．バイヤー
７．ロス発生
８．監査
９．マニュアル
１０．販売計画
第10問 商店街実態調査報告書の内容（文章穴埋め問題）
次の文章は、平成21年度商店街実態調査報告書の内容について述べている。文中の〔 〕の部分に、下記の語群のうち最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。
平成21年度商店街実態調査報告書によると、1商店街当たりの平均店舗数は〔ア〕であり、減少傾向にある。商店街の中でも〔イ〕は平均店舗数を顕著に減らしている。また、商店街の空き店舗率は〔ウ〕となり、平成15年度と比べて約4ポイント増加している。商店街のハード事業として、最も多く実施されたのは、〔エ〕である。そして、商店街の抱える問題について最も多かったものは〔オ〕である。
[語群]
１．近隣型商店街
２．店舗の老朽化
３．約11％
４．約27％
５．約80店
６．街路灯の整備
７．約52店
８．広域型商店街
９．経営者の高齢化による後継者難
１０．駐車場の整備
模範解答（各2点×5×5問）
| ア | イ | ウ | エ | オ | |
|---|---|---|---|---|---|
| 第6問 | 1 | 2 | 2 | 1 | 1 |
| 第7問 | 10 | 9 | 8 | 3 | 5 |
| 第8問 | 9 | 4 | 2 | 10 | 5 |
| 第9問 | 2 | 5 | 9 | 10 | 7 |
| 第10問 | 7 | 1 | 3 | 6 | 9 |
2級販売士第39回過去問題（Ｈ23年10月5日）
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