第78回2級リテールマーケティング販売士過去問
「ストアオペレーション（1）」（平成28年7月9日）
第1問 ゴンドラ陳列における幅と高さの原則（文章穴埋め問題）
次の文章は、ゴンドラ陳列における幅と高さの原則について述べている。文中の〔 〕の部分に、下記に示すア～オのそれぞれの語群から最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。（15点）
買いやすい売場づくりの原則の1つに、商品の”見やすさ”がある。見やすい売場を演出するには、”見やすい幅”の設定に留意しなければならない。つまり、顧客が買いたいと思う商品を見やすくするために必要な〔ア〕を適正に決めることである。
たとえば、ゴンドラ什器の一般的に見やすいとされる前方〔イ〕の位置に顧客が立ったとき、その目で見渡せるゴンドラ陳列の範囲は約〔ウ〕以内といわれている。したがって、アの限界は〔エ〕になる。
一方、顧客がゴンドラ什器の前に立ったとき、商品の見やすい位置は、顧客の目の高さから〔オ〕の高さまでである。
【語群】
ア １．フロアレイアウト ２．マグネット ３．陳列幅 ４．フェイシング
イ １．20cm ２．50cm ３．120cm ４．150cm
ウ １．45度 ２．90度 ３．120度 ４．180度
エ １．50cm ２．1.5ｍ～2ｍ ３．2.5ｍ～3ｍ ４．3ｍ～4ｍ
オ １．足元 ２．膝 ３．腰 ４．頭
第2問 ディスプレイの種類と商品の配列方法（正誤問題）
次のア～オは、ディスプレイの種類と商品の配列方法について述べている。正しいものには1を、誤っているものには2を、答案用紙の所定欄にマークしなさい。（15点）
ア 変形陳列の1つであるスリーブアウト陳列とは、一列に並んだゴンドラ什器の一つを通路側に少し突き出す方法であり、そこに陳列された商品を強調してみせることをねらいとしている。
イ 変形陳列の1つであるパイルアップ陳列とは、商品を3段以上の階段状に積み上げて陳列することである。
ウ 商品の配列方法の1つである機能別配列とは、メーカー別、ブランド別、価格帯別などにもとづいて陳列することである。
エ 商品の配列方法の1つである品種別配列のうち、清涼飲料水というカテゴリーには、炭酸水、お茶、コーヒーなどがある。
オ 商品の配列方法の1つである色彩別配列とは、カラーコントロールと呼ばれる方法であり、顧客のアイキャッチ効果を高め、集客力を向上させるために実施される。
第3問 補充発注（文章穴埋め問題）
次の文章は、補充発注について述べている。文中の〔 〕の部分に、下記に示すア～オのそれぞれの語群から最も適当なものを選んで、答案用紙の所定欄にその番号をマークしなさい。（10点）
定番商品の補充発注にあたっては、陳列数量のとらえ方が重要となる。ゴンドラ什器に陳列されたある単品が、〔ア〕を割った状態になると、顧客からは商品の〔イ〕状態とみなされやすく、小売店においては予定どおりの売上高が見込めなくなる。
そのため、小売店は常に顧客が見やすく、かつ、取りやすい程度の陳列量、すなわち〔ウ〕を維持する必要がある。
しかし、アになった時点でそのことを発見したのでは〔エ〕という状態に陥るのを防ぐことはむずかしい。なぜなら、店舗において発注してから、その商品が入荷するまでに〔オ〕があるので、エを引き起こす可能性があるからである。
【語群】
ア １．入荷数量 ２．発注期間日数 ３．最低陳列量 ４．適正在庫
イ １．適正在庫 ２．絶対的欠品 ３．最適 ４．売れ残り
ウ １．需要変動 ２．適正在庫 ３．発注量 ４．発注ロット
エ １．死に筋商品 ２．欠品 ３．過剰在庫 ４．売れ筋商品
オ １．初期発注 ２．発注フロー ３．発注サイクル ４．リードタイム
第4問 戦略的ディスプレイの実施方法（正誤問題）
次のア～オは、戦略的ディスプレイの実施方法について述べている。正しいものには1を、誤っているものには2を、答案用紙の所定欄にマークしなさい。（15点）
ア 商品が持ついくつかの面のうち、その商品の特徴を最も強く訴求する面のことをマグネットという。
イ 一本のゴンドラ什器に、同一品種に含まれるさまざまな単品を、販売実績などにもとづき、それぞれ最適な位置に配置する作業をオープンストックという。
ウ 陳列棚の最前列に、同一、かつ、複数の単品を横（と縦）に並べる配列技法をプラノグラムという。
エ ゴンドラ什器に陳列された品種ごとの定番商品のうち、顧客が最も手に取りやすい高さ（位置）をアイキャッチャーという。
オ ダンボール箱をL字型にカットして、安さや新鮮さを強調するカットケース陳列のトレイ陳列という。
模範解答
（第3問：各2点×5×1問）（第3問以外：各3点×5×6問）
| ア | イ | ウ | エ | オ | |
|---|---|---|---|---|---|
| 第1問 | 3 | 2 | 3 | 2 | 3 |
| 第2問 | 2 | 2 | 2 | 1 | 1 |
| 第3問 | 3 | 4 | 2 | 2 | 4 |
| 第4問 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 |
第78回2級リテールマーケティング販売士過去問（Ｈ28年7月9日）
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